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[手机开发] APP下载量成空洞,留住用户最关键

发表于 2017-1-10 15:40:15


首先请各位扪心自问,自己每天花在移动应用上所占的时间比例是多少,同时笔者通过网上的调查数据得知,很大一部分用户将自己89%的时间都花在了移动设备的应用程序上,虽然数字看似比较夸张,但回头想想,其实你会发现,现在很多人使用APP可谓是见缝插针,吃饭、坐地铁、上厕所乃至走路都会有人正埋头刷着手机屏幕,就更别说在空暇时间了。所以毫无疑问,越来越多的公司开始重视移动应用程序的开发,以及用户体验的无缝衔接。


而在App大量涌入市场的初期,开发人员关心的首要指标便是其产品的下载量,他们用这个数字来作为衡量成功与盈利的标志。也正是由于这种关注的方向,致使大部分开发者致力于在各个平台发布大量的广告和投放点击诱饵,以此来博取下载量,但是随着越来越多的免费App出现,以及严重同质化的App市场,下载量这项指标渐渐变得不那么重要。


夸大宣传“骗”下载,其量最终成空洞


相反,大量的广告与点击诱饵中包含的夸大宣传成分越来越被用户所诟病,这种手段更多地被视为了“骗取”下载量,而大量的App开始实施免费下载后,用户为在App上所做的操作付费变成了主要的盈利渠道。


同时,如今App市场同质化非常严重,抄袭模仿已经是家常便饭,想要在市场中站住脚,光靠“骗”用户下载,已经是属于自掘坟墓的做法,靠“骗”取下载量,开发人员得到的只能是一串空洞的数字。


移动应用成服务,留住用户算成功


正是这些改变,让开发者们不再将App单单看做是一个软件而已,如今更多的是,它被视为了一种服务,App仅是提供服务的接入点,而要提供优质的服务,首先则需要开发者关注用户的需求,从痛点出发,才能在无数相似的App中杀出一条血路。


从服务的角度出发,我们便需要不断地优化服务体系,不断地去迎合用户的需求,依凭用户的需求改变而改变服务方向,放到App上,就意味着需要不断地迭代更新,能够保证产品跟的上需求,那么才能够让用户继续使用这款App,并且增加其操作付费的可能,成功与盈利于此发生。


应用质量是基础,否则一切皆空谈


满足了用户需求,最终我们还是要回到App的质量上来,一款质量过硬的App无疑是能够给用户提供一个良好的体验过程。比如某款App恰好能满足你所有的需求,提供的服务也正是你想要的,但是在操作过程中不断地出现Bug或者闪退卡死的情况,想必你也不会再去使用这款应用,这就是我们所说的理论上满足用户需求,实际却不能完成需求操作的现象,频繁的出现这种现象,依然会让用户大量地流失,而此时,开发者在针对用户需求方面所做的努力也就白白浪费,没有优质的产品质量作为依托,之前所说的一切也就变成空谈。


“留住用户”已经成为大部分开发者关注的首要指标,针对需求不断迭代同时也要保证产品的质量,于此,App测试便开始受到越来越多开发者的重视,但一些矛盾也随之出现,首先为了满足用户需求,迭代变得越来越频繁。除了兼容性,APP功能测试也不容忽视,一款APP平均每两周甚至一周就需要更新版本,而这样高频的迭代需求,让开发者难以兼顾开发与测试,最终,大部分开发者肯定会为了保证完成迭代而相应地舍弃掉一部分测试,只是简单地走一个测试流程,这样很难保证上线的产品不会让用户体验打折。



其实,如果企业对自己的产品负责,对用户负责,很多东西都应该是自然而然就会去完成的,把自己该做的做好,能做的做全,让用户看到你的诚意与付出的心血,想必留住用户也应是水到渠成的事情了,以高质产品与优质服务去打动用户,用户自然会给以回应,我们主要该关注的已不再是如何去博取
App的下载量了。


TestBird


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